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Come vendere in farmacia. Comunicazione personale e visiva con i clienti

Riferimento: 9788846413574

Editore: Franco Angeli
Autore: Penati
Collana: Manuali
In commercio dal: 01 Dicembre 1999
Pagine: 128 p., Libro
EAN: 9788846413574
19,50 €
IVA inclusa
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Descrizione

I prodotti e i servizi fornibili dalla farmacia si sono moltiplicati e arricchiti nel tempo. Di conseguenza il farmacista deve essere in grado di comunicare, personalmente e con ausili visivi, contando anche sull'appoggio tecnico e commerciale dei fornitori, tutti gli elementi informativi che guideranno i clienti nelle loro scelte. Allo scopo di rafforzare una posizione consulenziale del genere, a chi vende in farmacia risulta necessario sapere: come trattare i clienti, i tipi di clientela servibile, le caratteristiche del cliente, la capacità di comunicazione del farmacista, le implicazioni psicologiche, come utilizzare lo spazio a disposizione, il modo migliore di presentare i prodotti, l'utilità e le tecniche del libero servizio.