Reputazione e rischio reputazionale nelle banche

La reputazione aziendale, intesa come risultato delle aspettative che i vari stakeholder nutrono nei confronti dell'impresa, rappresenta un fattore non irrilevante per lo svolgimento dell'attività bancaria, essendo quest'ultima fondata sulla fiducia e sulla credibilità. Una buona reputazione permette agli intermediari finanziari di migliorare le performance economico-finanziarie e di contenere il rischio d'impresa. Il rischio reputazionale però appare ancora poco presidiato: ciò si spiega con le oggettive difficoltà di valutarlo, dato che si configura come un rischio consequenziale ad altri rischi, primo fra tutti quello operativo. Il presente lavoro cerca di analizzare il rischio reputazionale degli intermediari finanziari sotto diversi profili: l'analisi delle componenti della reputazione bancaria, il contributo della corporate reputation alla creazione di valore, le caratteristiche del rischio reputazionale, la valutazione e la gestione del reputational risk.