Guida per lo store manager di catene distributive oggi e nella multicanalità

La Guida per lo store manager di catene distributive oggi e nella multicanalità esamina le responsabilità e le problematiche che sottendono la conduzione dello store; in particolare si propone di fornire allo store manager alcune linee guida per la gestione dei suoi collaboratori, essendo questa la principale leva con cui il responsabile di negozio può ottenere i risultati attesi verso la clientela e la catena, coinvolgendoli, responsabilizzandoli e motivandoli nei processi e nelle attività che si sviluppano nello store. La guida esamina anche i collegamenti fra store fisico ed e-commerce di catene che operano in multicanalità; in particolare si interroga su ruolo che lo store manager di un punto fisico di una catena multicanale avrà rispetto a quanto avveniva nello store come unico o prevalente canale di vendita della catena.