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SGQ. Guida completa alla progetazione, implementazione e gestione di un Sistema Qualità a Norme En ISO 9001:2000. Con CD-ROM

Riferimento: 9788851305864

Editore: Sistemi Editoriali
Autore: De Falco Stefano
Collana: Software
In commercio dal: 01 Ottobre 2009
Pagine: 189 p., Prodotto in più parti di diverso formato
EAN: 9788851305864
60,50 €
IVA inclusa
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Descrizione

il presente volume affronta, nella prima parte, gli elementi teorici di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) sottolineando l'importanza, non soltanto dell'applicazione della normativa, ma anche dei controlli interni, attraverso metodologie diagnostiche, e dei controlli esterni, mediante le analisi di rilevazione della Customer Satisfaction. Nella seconda parte si riporta la descrizione analitica delle prassi operative e dei moduli che costituiscono i documenti di riferimento per un SGQ, Manuale Qualità (MQ), Manuale Procedure (MP) ed Istruzioni Tecnico-Operative (ITO). L'intera documentazione (in formato Word ed Excel) riportata nel CD-Rom, pur rappresentando un template di base da adattare al proprio caso di riferimento, si pone come guida di orientamento flessibile e personalizzabile da parte dell'utente. Il volume, infine, tratta in modo analitico tutti i punti della norma di riferimento UNI EN ISO 9001:2000 con gli ultimi aggiornamenti ISO 9001:2008, al fine di guidare e supportare ogni tipo di organizzazione nell'iter di adeguamento preliminare alla certificazione rilasciata poi dall'Ente individuato.